Каталог

Дизайнерам

Услуги

Акции

Бренды

Покупателям

О компании

Контакты

Обмен

Desginer banner

ОБМЕН ТОВАРА

Правила обмена очень простые. Они регламентируются Законом «О защите прав потребителей».

ЧТОБЫ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА необходимо соблюсти ряд правил, а именно:

  • СРОК обмена товара надлежащего качества – 14 дней с момента получения товара
  • ТОВАРНЫЙ ВИД товара не должен быть нарушен, а именно товар принимается только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, бирками, фабричными ярлыками. На товаре не должно быть следов эксплуатации и сохранены потребительские свойства. На упаковке отсутствуют сторонние надписи и упаковка не повреждена
  • предоставить ЧЕК или иной документ, подтверждающий покупку в МЕРКУРИЙ СВЕТ.

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ

Если все условия соблюдены, свяжитесь с нами любым удобным способом и мы оформим обмен. Менеджеры подробно подскажут порядок действий или можно ознакомится с ними ниже:

  • Сообщите о намерении обменять товар, сообщите необходимые данные по приобретению
  • Пришлите фото товара, чтобы подтвердить его товарный вид
  • После подтверждения заявки менеджером можно привезти товар в салон света (для покупателей из Санкт-Петербурга) или отправить его до склада: Санкт-Петербург, В.О., ул. Уральская, д.10
  • При покупке товара в розничном магазине возврат товара осуществляется в нем же
  • Выбирается замена товара, осуществляется перерасчет
  • Возврат товаров на обмен осуществляется за счет покупателя. Продавец не компенсирует покупателю оплату расходов по пересылке возвращаемых товаров