ОБМЕН ТОВАРА
Правила обмена очень простые. Они регламентируются Законом «О защите прав потребителей».
ЧТОБЫ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА необходимо соблюсти ряд правил, а именно:
- СРОК обмена товара надлежащего качества – 14 дней с момента получения товара
- ТОВАРНЫЙ ВИД товара не должен быть нарушен, а именно товар принимается только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, бирками, фабричными ярлыками. На товаре не должно быть следов эксплуатации и сохранены потребительские свойства. На упаковке отсутствуют сторонние надписи и упаковка не повреждена
- предоставить ЧЕК или иной документ, подтверждающий покупку в МЕРКУРИЙ СВЕТ.
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ
Если все условия соблюдены, свяжитесь с нами любым удобным способом и мы оформим обмен. Менеджеры подробно подскажут порядок действий или можно ознакомится с ними ниже:
- Сообщите о намерении обменять товар, сообщите необходимые данные по приобретению
- Пришлите фото товара, чтобы подтвердить его товарный вид
- После подтверждения заявки менеджером можно привезти товар в салон света (для покупателей из Санкт-Петербурга) или отправить его до склада: Санкт-Петербург, В.О., ул. Уральская, д.10
- При покупке товара в розничном магазине возврат товара осуществляется в нем же
- Выбирается замена товара, осуществляется перерасчет
- Возврат товаров на обмен осуществляется за счет покупателя. Продавец не компенсирует покупателю оплату расходов по пересылке возвращаемых товаров
