Каталог

Дизайнерам

Услуги

Акции

Бренды

Покупателям

О компании

Контакты

Гарантия

Desginer banner

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

На весь товар магазина МЕРКУРИЙ СВЕТ распространяются условия фирменных гарантий производителей. Сроки и условия фирменной гарантии указаны в гарантийном талоне, либо на отдельной странице инструкции по эксплуатации. При обращении по гарантии необходимо иметь при себе чек на изделие или иной документ, подтверждающий приобретение товара в магазине МЕРКУРИЙ СВЕТ.

После тестирования производитель товара либо проводит бесплатный ремонт изделия с заменой (при необходимости) деталей, либо выдают клиенту заключение о невозможности отремонтировать изделие. Данное заключение дает право:

  • обменять товар на аналогичный;
  • вернуть деньги за покупку.

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ

Гарантийное обслуживание подразумевает бесплатное устранение недостатков продукции, которые возникли по вине производителя. Гарантия считается действительной, если не были выявлены факты нарушения правил хранения и эксплуатации продукции, установленных производителем. Срок гарантии товара и срок его службы определяются с момента его передачи потребителю. Порядок действия гарантии регулируется Федеральным законом «О защите прав потребителей».

Гарантия не распространяется с следующих случаях:

  • Повреждения вызваны нарушением условий эксплуатации, указанных производителем в инструкции. К ним относятся неправильное подключение, использование оборудования не по назначению или в неподходящих для этого условиях.
  • Поломка возникла в результате действия сторонних обстоятельств: стихийных бедствий, скачков напряжения, сбоев электропитания.
  • Явно видны следы механических или электрических повреждений.
  • Выявлены признаки несанкционированного ремонта с нарушением требований производителя или лицами, которые не имеют для этого полномочий.
  • Внутрь механизма попали посторонние предметы (пыль, грязь, жидкости), которые и вызвали поломку.